Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Als je een product retourneert en dit niet het gevolg is van een fout van onze zijde, zijn de retourkosten volledig voor jouw eigen rekening. Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@siorafragrances.nl.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Vanwege hygiëne- en kwaliteitsredenen kunnen geopende of gebruikte producten van Siora Fragrances niet worden geretourneerd.

Retourneren is daarom niet mogelijk bij:

- parfums waarvan de verzegeling is verbroken
- producten die zijn geopend, getest of gebruikt
- producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden

Controleer je bestelling daarom direct na ontvangst. Is er een probleem? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij dit voor je kunnen oplossen.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen ongebruikt, met verzegeling, labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het product is ongebruikt en ongeopend
De verpakking is onbeschadigd, compleet en in originele staat

Contactgegevens

Siora Fragrances LtD
Bedrijfsnummer: 16859060
Adres: 19 Oxford Road, Bournemouth, Engeland, BH8 8GS
E-mail: info@siorafragrances.nl
Telefoonnummer: +31 620916330

Openingstijden:

Ma-Vr; 09:00-18:00
Za-Zo; 10:00-17:00